Оптимизация скорости конверсий (CRO)

Еще один инструмент применительно к оптимизации работы сайта — CRO, или оптимизация коэффициента конверсии, — это процесс повышения коэффициента конверсии веб-сайта или целевой страницы. Цель CRO — увеличить процент посетителей, которые совершают желаемое действие, например совершают покупку или заполняют форму.
Ключевое отличие от SEO, это то, что SEO направлено на оптимизацию под поисковые запросы, а CRO — на оптимизацию коэффициента конверсии. Для достижения этой цели маркетологи играют решающую роль в разработке и реализации эффективных стратегий CRO.

Роль маркетологов в CRO:

• Анализ данных: маркетологи несут ответственность за анализ данных, чтобы определить области улучшения на веб-сайте или целевой странице. Это может включать в себя анализ поведения пользователей, отслеживание коэффициентов конверсии и определение точек возврата в воронке конверсии.
• Дизайн пользовательского опыта: маркетологи участвуют в разработке пользовательского опыта, оптимизированного для конверсии. Это включает в себя разработку целевых страниц, призывов к действию и форм, которые удобны для пользователя и побуждают посетителей к действию.
• A/B-тестирование. Маркетологи используют A/B-тестирование для сравнения различных версий страницы или элемента, чтобы определить, какая из них работает лучше с точки зрения показателей конверсии. Это помогает определить наиболее эффективные элементы дизайна и обмена сообщениями для веб-сайта или целевой страницы.
• Создание контента. Маркетологи создают контент, оптимизированный для конверсии, например описания продуктов, заголовки и призывы к действию. Этот контент должен быть привлекательным и убедительным и побуждать посетителей к желаемому действию.
• Маркетинговые кампании. Маркетологи создают и проводят маркетинговые кампании, которые привлекают трафик на веб-сайт или целевую страницу. Эти кампании должны быть разработаны таким образом, чтобы привлекать посетителей, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию, и должны быть оптимизированы для достижения максимального коэффициента конверсии.

Пример использования CRO — компания, продающая обувь через интернет. Они замечают, что многие посетители их веб-сайта добавляют обувь в корзину, но не совершают покупку. Проанализировав веб-сайт, они обнаружили, что процесс оформления заказа долгий и запутанный, из-за чего потенциальные клиенты отказываются от покупки.

Чтобы решить эту проблему, они применяют тактику CRO, такую как упрощение процесса оформления заказа, предоставление четких призывов к действию и сокращение количества полей формы, необходимых для завершения покупки. Они также тестируют разные версии страницы оформления заказа, чтобы увидеть, какая версия обеспечивает самый высокий коэффициент конверсии.

В результате этих изменений компания отмечает значительное увеличение процента посетителей, совершивших покупку. Это не только повышает их коэффициент конверсии, но также приводит к увеличению доходов и удовлетворенности клиентов.